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Accueillir en bibliothèque en 38 fiches pratiques

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Boîte à outils


Parution :

Janvier 2026

À paraître en Janvier 2026

Présentation

La fonction accueil, au cœur de l’institution bibliothèque, garantit une expérience usager·ère fluide et chaleureuse, et renforce le bien-être des équipes. Dans ce second volume consacré au « bien accueillir », Héloïse Courty propose un parcours en 5 étapes : poser les fondations de l’accueil et comprendre ses enjeux ; définir une stratégie et formaliser sa politique d’accueil ; développer ses compétences relationnelles ; traduire la stratégie en actions et s’outiller ; soutenir, accompagner ses équipes et valoriser les compétences.
Bien plus qu’un livre pratique, ce manuel est une invitation à réinventer l’accueil pour en faire une compétence majeure des bibliothécaires.

Sommaire

à venir

Auteur(s) :



Editeur
Editeur
Presses de l'Enssib
Format broché 16 cm x 24 cm
ISBN broché 978-2-37546-196-9
Prix broché 22,00€