Mode d’emploi, par Jean-Philippe Accart

Partie 1. Communiquer pour exister

1. Instaurer une culture de la communication dans les bibliothèques, par Violaine Appel, Hélène Boulanger et Lylette Lacote-Gabrysiak

2. On parle de la bibliothèque : image des bibliothèques dans la presse régionale, par Claude Poissenot

Partie 2. Devenir visible aux yeux des décideurs

1. Devenir une "arme" stratégique pour sa collectivité, par Ophélie Ramonatxo

2. Instaurer un dialogue entre l'élu et le bibliothécaire, par Jean-Marc Vidal

3. Etre prêt pour l'action : les bibliothèques départementales de prêt, par Corinne Sonnier

4. Dialoguer avec les instances de décision : les bibliothèques universitaires, par Sabrina Granger

5. Convaincre de nouveaux partenaires financiers : une expérience à Lyon 2, par Marie-Noëlle Laroux

6. Jouer le rôle de médiateur : les liaisons heureuses du cabinet des estampes de la bibliothèque nationale Suisse, par Susanne Bieri

Partie 3. Utiliser les outils et les réseaux

1. Définir sa stratégie en cohérence avec la communication culturelle globale, par Marie Le Calonec

2. Réussir ses relations avec la presse écrite, par Serge Courrier

3. Publier une lettre d'information : l'exemple de "L'Orange bleue", par Céline Carrier

4. Communiquer auprès des médias audiovisuels – Bibliothèques et télévisions : qui a besoin de quoi pour qui ?, par Didier Desormeaux

5. Travailler avec une agence de communication, par Luc Maumet

6. Faire le meilleur usage des outils du Web 2.0, par Gaël Revelin

Partie 4. Convaincre aux plans associatif et international

1. Communiquer grâce au lobbying : l'Interassociation des bibliothécaires et des documentalistes (IABD), par Dominique Lahary

2. Porter l'action au plan européen : le rôle d'EBLIDA, par Joanne Yeomans

3. Utiliser le marketing : de l'action locale à la communication globale, par Daisy McAdam

Mémento

Sigles et abréviations 

Glossaire

Bibliographie 

Liste des auteurs