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Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts

Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts #37

Coordinateur(s) :

Cécile Touitou


Collection :

Collection
Boîte à outils


Parution :

Septembre 2016

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Les ventes aux particuliers se font par Le Comptoir des presses d’universités (lcdpu.fr)

Broché :22,00€ Numérique :13,20€

Présentation

Faut-il compter les livres que l’on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu’ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu’elle dessert ?

Cerner l’impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l’offre de services ‒ présentiels ou virtuels ‒ sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d’un projet, l’expérience de l’usager sont parmi les sujets abordés dans cet ouvrage.

Sommaire

Mode d'emploi, par Cécile Touitou

Partie I. Contexte

Mesures en bibliothèque : panorama et évolution, par Nadine Delcarmine
Libres réflexions au sujet des méthodes et des enjeux de l’impact économique et sociétal des bibliothèques, par Françoise Benhamou

Partie II - Méthodes et outils

Construire un tableau de bord pour la bibliothèque, par Marc Maisonneuve
Évaluer l’impact de sa bibliothèque sur le territoire : mesurer la zone de chalandise ou de rayonnement de sa bibliothèque, par Emmanuelle Asselin
Mesurer la valeur sociétale de la bibliothèque publique : définitions, critères et méthodes, par Frank Huysmans et Marjolein Oomes, traduit par Anne Robatel
Arrêter, commencer, continuer : évaluer pour décider, par Nathalie Clot
Évaluer et inspirer les territoires de demain, par Marie-Christine Jacquinet
Mesurer la fréquentation de 121 établissements : l'exemple de la bibliothèque départementale du Val d’Oise, par Cécile Avallone

Partie III – Pilotage

Évaluer les formations à la maîtrise de l’information à l’université : conditions, enjeux et perspectives, par Hélène Coste
Le service public posté en bibliothèque : comment mesurer l’efficacité d’un service ordinaire et discret ? L’expérimentation de la méthode américaine READ à la Bpi, par Muriel Amar et Guilaine Thuillart
Évaluer les attentes et perceptions : l’outil LibQUAL+®, ses avantages et ses limites, par Frédéric Brodkom
Évaluer la consultation sur place et l’usage des espaces : le cas de la bibliothèque de Sciences Po Paris, par Cécile Touitou
Le tri par cartes pour améliorer l’arborescence du site web de la bibliothèque de Sciences Po Paris, par Joris Paillaré
Évaluer l’usage des ressources numériques : quels enjeux, quelles solutions ?, par Thomas Jouneau et Thomas Porquet
Évaluer l’utilisabilité des sites web, par Nicolas Alarcon

Mémento, par Cécile Touitou

Glossaire

Index

Bibliographie


Coordinateur(s) :

Cécile Touitou


Contributeur(s) :

Cécile Avallone

Cécile Touitou

Emmanuelle Asselin

Françoise Benhamou

Frank Huysmans

Frédéric Brodkom

Guilaine Thuillart

Hélène Coste

Joris Paillaré

Marc Maisonneuve

Marie-Christine Jacquinet

Marjolein Oomes

Muriel Amar

Nadine Delcarmine

Nathalie Clot

Nicolas Alarcon

Thomas Jouneau

Thomas Porquet

ISSN
ISSN
1259-4857
Editeur
Editeur
presses de l'enssib
Nombre de pages brochées 184 p.
Format broché 15x21
ISBN broché 979-10-91281-76-8
Prix broché 22,00€
Nombre de pages numériques 185 p.
ISBN numérique 979-10-91281-77-5
Prix numérique 13,20€