Dans les pages qui suivent, Sandrine Leturcq s’attache à examiner la situation des médiateurs recrutés par la bibliothèque municipale de Lyon en 1995.
Pour prendre en compte des publics socialement fragilisés - notamment par l’absence d’emploi, éloignés du livre et de la bibliothèque, pour accroître, dans cette perspective, le partenariat de la bibliothèque avec d’autres institutions, pour permettre et favoriser la cohabitation de différents types de publics à l’intérieur de la bibliothèque, celle-ci et la municipalité ont estimé nécessaire de faire appel à des médiateurs, distincts des bibliothécaires.