Institutions de service pubiic, ies bibliothèques sont conduites à étudier de très près les populations qu'elles ont vocation à servir. Cette analyse est soutenue par de nombreux travaux scientifiques qui se penchent sur la société, en même temps que les enquêtes de publics se multiplient dans les établissements, Mais comment passer de cette connaissance toujours plus approfondie à une modification de l'offre de la bibliothèque ? Marie-Hélène KOENIG, conservateur à la médiathèque de la Cité des Sciences et de l'Industrie, a rassemblé des chercheurs et des praticiens qui s'Interrogent sur cette pertinence du passage de la connaissance à l'action, En abordant la question sous l'angle d'une évaluation permanente, les auteurs proposent des pistes pour tous les types de bibliothèques.